1. Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности (далее - «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://balu-balkon.ru (далее - «Сайт») и действует в отношении всей информации, которую Оператор может получить о пользователе во время использования Сайта.
Политика разработана в соответствии с Конституцией РФ, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», а также иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Использование Сайта, отправка заявки через любую из форм или проставление отметки о согласии означают принятие пользователем условий настоящей Политики. Если вы не согласны с её условиями, воздержитесь от использования Сайта и не передавайте свои данные.
Оператор не проверяет достоверность предоставленных данных и исходит из того, что пользователь указывает корректную и актуальную информацию, а также обладает необходимыми правами на её передачу.
2. Оператор персональных данных
- Наименование
- [ИП / ООО «___», полное наименование]
- ИНН
- [ИНН]
- ОГРН / ОГРНИП
- [ОГРН / ОГРНИП]
- Юридический адрес
- [юридический адрес]
- Фактический адрес
- г. Москва, Киевское шоссе, дом 22, БЦ «Румянцево», офис 334
- Телефон
- +7 925 442-60-55
- balu-remont@yandex.ru
- Бренд
- «Балу» - остекление и ремонт балконов и лоджий
3. Основные понятия
- Персональные данные
- любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу - субъекту персональных данных.
- Оператор
- лицо, указанное в разделе 2 настоящей Политики, организующее и осуществляющее обработку персональных данных.
- Пользователь
- любой посетитель Сайта.
- Обработка персональных данных
- любое действие или совокупность действий с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
- Файлы cookie
- небольшие фрагменты данных, которые браузер сохраняет на устройстве пользователя при посещении Сайта.
4. Какие данные мы обрабатываем
4.1. Данные, которые вы предоставляете добровольно, заполняя формы Сайта:
- форма обратной связи на странице «Контакты» - имя, предпочтительный способ связи, контакт для связи (номер телефона, e-mail или username в Telegram), текст сообщения;
- форма «Заказать звонок» - имя, номер телефона, комментарий (по желанию);
- онлайн-калькулятор расчёта стоимости - выбранные виды работ, тип и площадь балкона, имя, предпочтительный способ связи и контактные данные.
Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о расовой и национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни) и биометрические персональные данные.
4.2. Данные, которые собираются автоматически при посещении Сайта и носят обезличенный характер:
- IP-адрес;
- тип и версия браузера, операционная система, тип устройства, разрешение экрана;
- источник перехода (реферер) и UTM-метки рекламных кампаний;
- дата, время и продолжительность визита, просмотренные страницы и действия на них;
- данные файлов cookie и локального хранилища браузера (localStorage).
Такие данные используются в статистических и аналитических целях и не позволяют напрямую идентифицировать пользователя.
5. Цели обработки
Персональные данные обрабатываются исключительно в следующих целях:
- обработка заявок и обращений, поступивших через формы Сайта;
- обратная связь: консультации, ответы на вопросы, уточнение параметров заказа;
- расчёт предварительной стоимости работ и подготовка коммерческого предложения;
- согласование выезда инженера на объект, времени замера и условий выполнения работ;
- заключение и исполнение договора на выполнение работ, гарантийное обслуживание;
- информирование о статусе заявки и ходе выполнения работ;
- улучшение работы Сайта и анализ качества сервиса (в обезличенном виде);
- исполнение требований законодательства Российской Федерации.
Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для пользователя, на основании исключительно автоматизированной обработки его персональных данных.
6. Правовые основания обработки
- согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 ФЗ № 152-ФЗ), которое вы даёте, отправляя заявку через формы Сайта;
- заключение и исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных (п. 5 ч. 1 ст. 6 ФЗ № 152-ФЗ);
- обязанности Оператора, возложенные на него законодательством Российской Федерации.
Согласие предоставляется путём нажатия кнопки отправки формы, рядом с которой размещены ссылки на настоящую Политику и на текст согласия. Согласие является конкретным, предметным, информированным, сознательным и однозначным.
7. Порядок обработки и сроки хранения
Обработка персональных данных осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без них.
Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, расположенных на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 ФЗ № 152-ФЗ).
Сроки хранения:
- данные из заявок, не приведших к заключению договора, - не более 1 (одного) года с момента последнего обращения;
- данные клиентов, заключивших договор, - в течение срока действия договора и гарантийных обязательств, а также в течение сроков, установленных законодательством о бухгалтерском и налоговом учёте;
- обезличенные статистические данные - бессрочно.
По достижении целей обработки или в случае отзыва согласия персональные данные уничтожаются или обезличиваются в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней, если иное не предусмотрено законодательством.
8. Передача данных третьим лицам
Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам в рекламных целях. Передача возможна только в следующих случаях:
- сотрудникам и монтажным бригадам Оператора - в объёме, необходимом для выполнения работ по договору;
- лицам, привлекаемым для обеспечения работы Сайта, хостинга, IP-телефонии, сервисов рассылки и аналитики, - на условиях конфиденциальности и в минимально необходимом объёме;
- уполномоченным государственным органам - по их законному требованию в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется.
10. Сторонние сервисы и внешние ссылки
На Сайте размещены виджет Яндекс Карт, ссылки на мессенджеры (WhatsApp, Telegram) и аккаунты в социальных сетях. При взаимодействии с ними обработка данных осуществляется соответствующими сервисами на условиях их собственных политик конфиденциальности. Оператор не несёт ответственности за содержание и правила обработки данных на сторонних ресурсах.
11. Ваши права
Как субъект персональных данных вы имеете право:
- получать информацию о факте обработки ваших данных, её целях, способах и сроках, а также о лицах, имеющих доступ к данным;
- требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполные, устаревшие, неточные, незаконно полученные или не нужны для заявленной цели обработки;
- отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент;
- обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзоре либо в судебном порядке.
Для реализации прав направьте запрос на e-mail balu-remont@yandex.ru или по адресу из раздела 2. Запрос должен содержать сведения, позволяющие вас идентифицировать (Ф. И. О., контактные данные, указанные при отправке заявки), и суть обращения. Ответ направляется в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней с даты получения запроса.
12. Защита персональных данных
Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий, в том числе:
- определяет круг лиц, допущенных к обработке данных, и ограничивает доступ к ним;
- обеспечивает передачу данных с Сайта по защищённому протоколу HTTPS;
- применяет средства защиты информации, антивирусную защиту и резервное копирование;
- осуществляет внутренний контроль соответствия обработки требованиям законодательства.
13. Данные несовершеннолетних
Сайт не предназначен для лиц младше 18 лет. Оператор не осуществляет целенаправленный сбор персональных данных несовершеннолетних. Если такие данные были переданы, они удаляются по обращению законного представителя.
14. Изменение Политики
Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте по адресу https://balu-balkon.ru/privacy, если иное не предусмотрено новой редакцией. Рекомендуем периодически знакомиться с актуальной версией документа.
15. Контакты
По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, вы можете обратиться к Оператору:
- balu-remont@yandex.ru
- Телефон
- +7 925 442-60-55
- Адрес
- г. Москва, Киевское шоссе, дом 22, БЦ «Румянцево», офис 334
- График работы
- Пн-Сб: 09:00-20:00, Вс: по предварительной записи