Обработка персональных данных

1. Предмет согласия

Отправляя заявку через любую форму сайта https://balu-balkon.ru - форму обратной связи, форму «Заказать звонок» или онлайн-калькулятор расчёта стоимости, - вы свободно, своей волей и в своём интересе даёте согласие на обработку указанных вами персональных данных на условиях, изложенных ниже.

Согласие даётся Оператору в соответствии со ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и действует в отношении данных, переданных через Сайт, по телефону, в мессенджерах и по электронной почте в ходе обсуждения проекта.

Отправка формы равносильна собственноручной подписи под этим согласием. Если вы не согласны с его условиями - не отправляйте заявку и свяжитесь с нами по телефону.

2. Оператор, получающий согласие

Наименование: [ИП / ООО «___», полное наименование]
ИНН: [ИНН]
ОГРН / ОГРНИП: [ОГРН / ОГРНИП]
Юридический адрес: [юридический адрес]
Фактический адрес: г. Москва, Киевское шоссе, дом 22, БЦ «Румянцево», офис 334
Телефон: +7 925 442-60-55
E-mail: balu-remont@yandex.ru
Бренд: «Балу» - остекление и ремонт балконов и лоджий

3. Перечень данных, на обработку которых даётся согласие

Согласие распространяется на следующие данные:

фамилия, имя (в объёме, который вы указали сами);
номер телефона;
адрес электронной почты;
username в Telegram или номер в WhatsApp - если вы выбрали такой способ связи;
адрес объекта, на котором планируются работы, и сведения о балконе или лоджии (тип, площадь, состояние, желаемые виды работ);
содержание вашего сообщения, комментариев и переписки с менеджером;
обезличенные технические данные о визите на Сайт (IP-адрес, cookie, источник перехода, просмотренные страницы).

Не указывайте в свободных полях форм данные третьих лиц без их согласия, а также сведения о состоянии здоровья, документы, удостоверяющие личность, банковские реквизиты и иную избыточную информацию - для расчёта и связи они не требуются.

4. Цели обработки

Данные обрабатываются исключительно для того, чтобы:

связаться с вами выбранным способом и ответить на обращение;
проконсультировать по услугам, материалам и техническим решениям;
рассчитать предварительную стоимость работ и подготовить коммерческое предложение;
согласовать бесплатный выезд инженера, дату и время замера;
заключить и исполнить договор, выполнить работы и гарантийные обязательства;
информировать вас о статусе заявки и ходе работ;
улучшать качество сервиса на основе обезличенной статистики.

Оператор не использует ваши данные для рекламных рассылок без отдельного согласия и не передаёт их третьим лицам в маркетинговых целях.

5. Перечень действий с данными и способы обработки

Согласие даётся на совершение следующих действий: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) в объёме, предусмотренном разделом 6, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

Обработка осуществляется как с использованием средств автоматизации (CRM-система, электронная почта, мессенджеры, телефония), так и без них. Базы данных, используемые для сбора и хранения данных граждан Российской Федерации, расположены на территории Российской Федерации.

6. Кому могут быть переданы данные

сотрудникам и монтажным бригадам Оператора - в объёме, необходимом для выезда на замер и выполнения работ;
подрядчикам, обеспечивающим работу Сайта, хостинга, телефонии и CRM, - на условиях конфиденциальности;
уполномоченным государственным органам - по законному требованию.

Трансграничная передача данных не осуществляется. Распространение персональных данных (в том числе публикация в открытых источниках) не производится.

7. Срок действия согласия

Согласие действует с момента отправки формы и до достижения целей обработки либо до его отзыва, но не дольше сроков, установленных законодательством Российской Федерации и разделом 7 Политики конфиденциальности.

Если обращение не привело к заключению договора, данные хранятся не более 1 (одного) года с момента последнего контакта. Если договор заключён - в течение срока действия договора, гарантийных обязательств и сроков хранения бухгалтерских документов.

8. Как отозвать согласие

Вы вправе отозвать согласие в любой момент. Для этого направьте письменное заявление в свободной форме:

E-mail: balu-remont@yandex.ru
Телефон: +7 925 442-60-55
Адрес: г. Москва, Киевское шоссе, дом 22, БЦ «Румянцево», офис 334
График работы: Пн-Сб: 09:00-20:00, Вс: по предварительной записи

В заявлении укажите фамилию и имя, контактные данные, которые вы оставляли при обращении, и требование прекратить обработку. Оператор прекращает обработку и уничтожает данные в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней с даты получения отзыва, за исключением случаев, когда законодательство допускает продолжение обработки без согласия субъекта.

После отзыва согласия мы не сможем продолжить консультацию, подготовку расчёта и согласование работ - для этого нужны ваши контактные данные.

9. Ваши права

получать сведения об обработке ваших персональных данных;
требовать уточнения, блокирования или уничтожения неточных, устаревших или незаконно полученных данных;
отозвать согласие и потребовать прекращения обработки;
обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.

Порядок направления запросов и сроки ответа описаны в разделе 11 Политики конфиденциальности.

10. Подтверждение

Отправляя форму, вы подтверждаете, что: достигли возраста 18 лет; указанные данные принадлежат вам либо переданы с согласия их владельца; вы ознакомлены с настоящим согласием и Политикой конфиденциальности и принимаете их условия.